Perpustakaan Sekolah Pascasarjana UNJ
Universitas Negeri Jakarta

Pengaruh Kepemimpinan Pemberdaya, Iklim Organisasi dan Keterikatan Kerja terhadap Kinerja Tugas Teknisi PT Telkom Akses Jakarta /Fetty Fajriati Anwar

No image available for this title
Di era persaingan saat ini, perusahaan telekomunikasi perlu memiliki karyawan yang dapat memberikan layanannya kepada pelanggan dan menyediakan layanan telekomunikasi dengan standartinggi. Telkom Akses, sebagai salah satu anak perusahaan BUMN telekomunikasi, PT Telkom, mendapatkan kepercayaan untuk mengoperasikan produk dan layanan IndiHome. Untuk dapat melayani pelanggan dengan baik, perusahaan bergantung pada kinerja tugas teknisi. Oleh karena itu, diperlukan gaya kepemimpinan yang memberdayakan dan iklim yang mendukung bagi teknisi. Kedua anteseden tersebut dinilai berdampak terhadap keterikatan dan kinerja tugas teknisi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan pemberdaya, iklim organisasi, dan keterikatan kerja terhadap kinerja tugas teknisi. Populasi penelitian ini adalah teknisi PT Telkom Akses di wilayah layanan Jakarta Barat dan Jakarta Pusat. Sebanyak 132 responden yang dipilih menjadi sampel melalui metode pengambilan sampel secara proporsional. Data kemudian dianalisis melalui pendekatan SPSS dan desain analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung kepemimpinan pemberdaya terhadap kinerja tugas, terdapat pengaruh langsung iklim organisasi terhadap kinerja tugas, dan terdapat pengaruh langsung keterikatan kerja terhadap kinerja tugas. Hasil penelitian juga menunjukkan kepemimpinan pemberdaya iklim organisasi terhadap kinerja tugasberpengaruh tidak langsung terhadap kinerja tugas, melalui keterikatan kerja. Kesimpulannya adalah bahwa kepemimpinan pemberdaya yang didukung oleh iklim organisasi yang baik secara langsung maupun tidak langsung dapat menjadi pendorong keterikatan kerja, yang pada akhirnya mempengaruhi kinerja tugas teknisi di PT Telkom Akses.
Kata Kunci: Kepemimpinan Pemberdaya, Iklim Organisasi, Keterikatan Kerja, KinerjaTugas
Availability
2022019370fetIM/sin FET 2021Perpustakaan Pascasarjana UNJAvailable
Detail Information
Series Title

-

Call Number

IM/sin FET 2021

Publisher

Prodi Doktor Ilmu Manajemen Pascasarjana UNJ : Pascasarjana UNJ.,

Collation

52 hlm. : ilus. ; 21 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

IM/sin

Detail Information
Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

Cetakan Ke- 1

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility
No other version available

Select Language

Advanced Search

License

This software and this template are released Under GNU GPL License Version 3.