Perpustakaan Sekolah Pascasarjana UNJ
Universitas Negeri Jakarta

Penjaminan Mutu Dalam Pelayanan Kerja Kepada Mahasiswa : Studi kasus di Universitas Pelita Harapan

No image available for this title
T ujuan utama yang mau dicapai dalam penelitian ini adalah untuk menemukenali dan merekonstruksi pemodelan penjaminan mutu di UPH yang fokus pada pelayanan mahasiswa.Fokus penelitian ini adalah untuk menginvestigasi karakteristik dan praktik-praktik penjaminan mutu dalam pelayanan kepada mahasiswa di Universitas Pelita Harapan(UPH) yangberada diwilayah Karawaci, Tangerang, Indonesia. Temuan ini bersumber dari observasi dokumen, observasi lapangan, dan perspektif para partisipan sebanyak empat puluh tiga nara sumber. Para partisipan ini telah berkontribusi memberikan informasi mengenai praktik dan karakteristik pelayanan berkualitas kepada mahasiswa di UPH.Adapun tema-tema yang muncul didalami dan dikembangkan menjadi sumber temuan model penjaminan mutu di UPH yang dihasilkan dari proses pengkodean, pengkategorian, dan analisisdata dengan memakai program software Nvivo. Adapun model yang ditemukanyaitu: keberhasilan penjaminan mutu di UPH yang fokus pada pelayanan mahasiswa, pelayanan berkualitas kepada mahasiswa di UPH, perbaikan kualitas pelayanan kepada mahasiswa di UPH, dan peningkatan kualitas pelayanan kepada mahasiswa di UPH. Metodologi yang dipakai dalam penelitianini adalah Case Study Researchyang mengacu pada model Robert K.Yin.Keywords: Penjaminan Mutu, Keberhasilan, Pelayanan, Perbaikan, Peningkatan
Availability
2022019354tumMP/sin TUM 2022Perpustakaan Pascasarjana UNJAvailable
Detail Information
Series Title

-

Call Number

MP/sin TUM 2022

Publisher

Prodi Doktor Manajemen Pendidikan Pascasarjana UNJ : Pascasarjana UNJ.,

Collation

93 hlm.:ilus ;21 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

MP/sin

Detail Information
Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

Cetakan ke- 1

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility
No other version available

Select Language

Advanced Search

License

This software and this template are released Under GNU GPL License Version 3.