Di era persaingan saat ini, perusahaan telekomunikasi perlu memiliki karyawan yang dapat memberikan layanannya kepada pelanggan dan menyediakan layanan telekomunikasi dengan standar tinggi. Telkom Akses, sebagai salah satu anak perusahaan BUMN telekomunikasi, PT Telkom, mendapatkan kepercayaan untuk mengoperasikan produk dan layanan IndiHome. Untuk dapat melayani pelanggan dengan baik, perusahaan bergantung pada kinerja tugas teknisi. Oleh karena itu, diperlukan gaya kepemimpinan yang memberdayakan dan iklim yang mendukung bagi teknisi. Kedua anteseden tersebut dinilai berdampak terhadap keterikatan dan kinerja tugas teknisi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan pemberdaya, iklim organisasi, dan keterikatan kerja terhadap kinerja tugas teknisi. Populasi penelitian ini adalah teknisi PT Telkom Akses di wilayah layanan Jakarta Barat dan Jakarta Pusat. Sebanyak 132 responden yang dipilih menjadi sampel melalui metode pengambilan sampel secara proporsional. Data kemudian dianalisis melalui pendekatan SPSS dan desain analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung kepemimpinan pemberdaya terhadap kinerja tugas, terdapat pengaruh langsung iklim organisasi terhadap kinerja tugas, dan terdapat pengaruh langsung keterikatan kerja terhadap kinerja tugas. Hasil penelitian juga menunjukkan kepemimpinan pemberdaya dan iklim organisasi berpengaruh tidak langsung terhadap kinerja tugas melaluiketerikatan kerja. Kesimpulannya adalah bahwa kepemimpinan pemberdaya yang didukung oleh iklim organisasi yang baik secara langsung maupun tidak langsung dapat menjadi pendorong keterikatan kerja, yang pada akhirnya mempengaruhi kinerja tugas teknisi di PT Telkom Akses.
Kata Kunci: KepemimpinanPemberdaya, Iklim Organisasi, KeterikatanKerja, Kinerja Tugas

D0348

IM/ds D0348

Perpustakaan Pascasarjana UNJ

Available